Política de Cookies (Cumplimiento de la Ley 34/2002 y RGPD)

Una **Cookie** es un pequeño archivo de texto que un servidor web almacena en el navegador del Usuario (ordenador, móvil o tablet) al acceder a nuestro sitio web. Estos archivos contienen información que permite al sitio recordar la visita, como las preferencias de idioma, el estado de la sesión o la medición de la actividad del usuario.

El uso de cookies está regulado por la **Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)**, en particular su Artículo 22.2, y por el **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)**. Esta legislación exige que el Usuario sea informado de manera clara, accesible y exhaustiva sobre el uso y propósito de las cookies y, crucialmente, que otorgue su **consentimiento explícito** para la instalación de aquellas que no son estrictamente necesarias para la prestación de un servicio solicitado.

El titular de este sitio web es Soluciones Globales de Soporte, S.L.U., y es el responsable del tratamiento de los datos obtenidos a través de las cookies, siempre actuando en base al consentimiento del Usuario, recogido mediante el banner inicial.

Las cookies instaladas en nuestro sitio web se clasifican según tres criterios principales:

2.1. Según la Entidad que las Gestiona (Titularidad)

• **Cookies Propias:** Son enviadas a su equipo desde un equipo o dominio gestionado directamente por nosotros (Soluciones Globales de Soporte, S.L.U.) y desde el que se presta el servicio. Estas se utilizan principalmente para mantener la sesión o asegurar la funcionalidad del formulario.
• **Cookies de Terceros:** Son enviadas a su equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad (como Google o Meta) que trata los datos obtenidos. Estas cookies son las que requieren de manera más rigurosa su consentimiento explícito.

2.2. Según su Finalidad Específica

• **Cookies Técnicas o Estrictamente Necesarias:** Permiten la navegación y el uso de funciones esenciales del sitio web (ej. seguridad, identificación de sesión, recordar su preferencia de cookies). **No requieren consentimiento.**
• **Cookies de Preferencia o Personalización:** Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con ciertas características predefinidas (ej. idioma o región). **Requieren consentimiento.**
• **Cookies de Análisis o Medición:** Permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Se utilizan para mejorar la oferta de productos y servicios. **Requieren consentimiento.**
• **Cookies Publicitarias (Marketing y Conversión):** Permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios. Sirven para medir la efectividad de las campañas de PPC y para mostrar publicidad relevante al Usuario fuera del sitio web (retargeting). **Requieren consentimiento explícito.**

2.3. Según el Plazo de Permanencia

Se dividen en Cookies de Sesión (expiran al cerrar el navegador) y Cookies Persistentes (expiran tras un periodo definido, que puede ir de días a años).

La instalación de estas cookies está supeditada a que el Usuario otorgue su consentimiento expreso al interactuar con nuestro banner de consentimiento:

Nombre Común	Proveedor / Tercero	Finalidad	Plazo Máximo
_ga, _gid	Google Analytics	Análisis de rendimiento, seguimiento de tráfico y comportamiento del usuario.	2 años
_gcl_au, conversion	Google Ads / Google Marketing Platform	Medición de la conversión (clics en anuncios PPC) y retargeting posterior.	90 días
_fbp, fr	Meta Pixel (Facebook/Instagram)	Medición de la efectividad de las campañas en redes sociales y optimización de audiencias.	1 año
_session	Propia	Técnica (recordar estado de sesión y preferencias del banner).	Sesión

Para una lista completa y en tiempo real, utilice la herramienta de configuración en el banner de cookies. Tenga en cuenta que el rechazo de las cookies de marketing no impedirá que vea anuncios, pero estos serán menos relevantes para usted.

Obtención y Rechazo de Consentimiento: El consentimiento se obtiene a través de un mecanismo de doble capa, donde el usuario tiene opciones claras y diferenciadas: **Aceptar Todas**, **Rechazar Todas** (excepto técnicas) y **Configurar** las preferencias de forma granular. **Por defecto, solo se instalan las cookies técnicas.**

Revocación del Consentimiento: El Usuario puede revocar el consentimiento en cualquier momento. Dispone de dos vías principales:

• A través del Navegador: El Usuario puede configurar su navegador para que no acepte o para que elimine las cookies de este sitio web. Consulte los pasos en la sección de Ayuda de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• A través de la Herramienta de Configuración: Mediante un enlace permanente en el footer del sitio web que le permite acceder de nuevo al panel de gestión de consentimiento para modificar sus preferencias.

La eliminación o bloqueo de cookies no esenciales no afectará a la funcionalidad básica del sitio, pero podría limitar la personalización y la efectividad de las campañas publicitarias.

Ante cualquier duda o consulta sobre esta política, o si desea ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Oposición o Supresión relacionados con el uso de cookies, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección:

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La legislación aplicable es la española. Cualquier controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Madrid.