脷ltima Actualizaci贸n: 27 de Octubre de 2025.
El Proveedor, Soluciones Globales de Soporte, S.L.U., con NIF B12345678, y domicilio social en Calle Ficticia de la Tecnolog铆a, N潞 10, 28001 Madrid (Espa帽a), asume el rol de Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a trav茅s de este sitio web. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de sus datos, en cumplimiento estricto del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Org谩nica 3/2018 (LOPDGDD).
Hemos designado a un Delegado de Protecci贸n de Datos (DPO), cuya funci贸n es supervisar y asegurar la aplicaci贸n correcta de esta pol铆tica. Puede contactar con el DPO para cualquier consulta relacionada con la privacidad a trav茅s de:
- Correo Electr贸nico de Contacto (General y Derechos): legal@impresorasrapidas.es
Principio de Transparencia: El tratamiento de su informaci贸n se regir谩 siempre por los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitaci贸n de la finalidad, minimizaci贸n de datos y exactitud.
La informaci贸n personal es obtenida directamente del interesado (o por la navegaci贸n a trav茅s de cookies, que se detalla en nuestra Pol铆tica de Cookies) y es tratada exclusivamente para las finalidades espec铆ficas y leg铆timas que se describen a continuaci贸n:
2.1. Datos de Contacto y Servicio (Formulario de Soporte y Consultas)
- Datos Tratados: Nombre completo, Tel茅fono M贸vil, Correo Electr贸nico, Marca de Impresora, Detalle de Aver铆a y Direcci贸n IP (para la conexi贸n remota).
- Finalidad: Atender la solicitud de diagn贸stico, presupuestar, gestionar la cita de soporte t茅cnico (remoto o presencial) y facturar el servicio.
- Base Legal: **Consentimiento expl铆cito** del interesado (Art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario y la **ejecuci贸n de medidas precontractuales/contractuales** (Art. 6.1.b RGPD).
2.2. Comunicaciones Comerciales y Promocionales (Marketing)
- Datos Tratados: Correo Electr贸nico y, en su caso, Tel茅fono M贸vil.
- Finalidad: Enviar informaci贸n sobre nuevos servicios de soporte, ofertas especiales o promociones relacionadas con la impresi贸n.
- Base Legal: **Consentimiento expl铆cito** (Art. 6.1.a RGPD) obtenido mediante una casilla de aceptaci贸n separada en el formulario, o **inter茅s leg铆timo** si existe una relaci贸n contractual previa y las comunicaciones se refieren a productos o servicios similares (Art. 21.2 LSSI).
- Derecho de Oposici贸n: Siempre se incluir谩 un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse a estas comunicaciones (opt-out), as铆 como la remisi贸n a la p谩gina de Oposici贸n.
2.3. Cumplimiento Legal y Contable
Se tratar谩n datos de facturaci贸n (NIF, domicilio fiscal) necesarios para gestionar la relaci贸n comercial y cumplir con las obligaciones tributarias y contables en Espa帽a.
- Base Legal: Cumplimiento de una **obligaci贸n legal** aplicable al responsable del tratamiento (Art. 6.1.c RGPD).
El Proveedor aplicar谩 el principio de minimizaci贸n, conservando solo los datos que sean estrictamente necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos. Los criterios de conservaci贸n son:
- Datos del Servicio T茅cnico: Se conservar谩n durante el periodo de garant铆a de la reparaci贸n (30 d铆as) y se bloquear谩n posteriormente.
- Datos Contables y Fiscales: Se mantendr谩n bloqueados durante el plazo legal de prescripci贸n de responsabilidades (generalmente 4 a 6 a帽os, seg煤n el C贸digo de Comercio y la Ley General Tributaria).
- Datos de Marketing: Se conservar谩n hasta que el interesado revoque su consentimiento o ejerza su derecho de supresi贸n u oposici贸n.
Una vez transcurridos los plazos de bloqueo y responsabilidad legal, los datos ser谩n destruidos o anonimizados de forma segura.
Sus datos no ser谩n cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos estrictamente necesarios:
- **Encargados de Tratamiento:** Acceso por parte de proveedores de servicios tecnol贸gicos (hosting, plataformas de comunicaci贸n segura para soporte remoto) que act煤an bajo un contrato de Encargado de Tratamiento, asegurando que cumplen con las garant铆as RGPD.
- **Obligaci贸n Legal:** A la Administraci贸n P煤blica (Agencia Tributaria, Seguridad Social, Juzgados) cuando exista un imperativo legal que lo exija.
Todas las comunicaciones y el alojamiento de datos se realizan preferentemente en servidores dentro del Espacio Econ贸mico Europeo (EEE). En caso de utilizar proveedores en terceros pa铆ses (ej. EE. UU.), el Proveedor garantizar谩 que la transferencia se realiza bajo las garant铆as del RGPD, como Cl谩usulas Contractuales Tipo de la Comisi贸n Europea o mecanismos equivalentes vigentes.
Como interesado, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: A confirmar si estamos tratando sus datos y a obtener una copia.
- Derecho de Rectificaci贸n: A modificar datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Oposici贸n: A oponerse a un tratamiento espec铆fico (consulte Derecho de Oposici贸n).
- Derecho de Supresi贸n (Olvido): A solicitar la eliminaci贸n de los datos que ya no son necesarios para la finalidad de origen.
- Derecho a la Limitaci贸n del Tratamiento: A solicitar que solo se conserven sus datos para fines de reclamaciones o defensa legal.
- Derecho a la Portabilidad: A recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito a legal@impresorasrapidas.es o a nuestro domicilio social, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo para verificar su identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo m谩ximo de un mes.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamaci贸n ante la autoridad de control, la **Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD)**.
El Proveedor aplica medidas de seguridad t茅cnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos (cifrado SSL, copias de seguridad, control de acceso). Sin embargo, el Cliente debe ser consciente de que la seguridad en internet nunca es inexpugnable.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar esta Pol铆tica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La versi贸n vigente ser谩 siempre la publicada en este sitio web. Se notificar谩 a los usuarios sobre cambios sustanciales cuando sea legalmente requerido.